Дослідження Міністерства бізнесу та торгівлі Великобританії показало, що генеративний штучний інтелект допомагає фахівцям із СДВГ, аутизмом, дислексією та іншими особливостями сприйняття та комунікації працювати у більш рівних умовах.
Вони задоволені помічниками на 25% більше порівняно з респондентами з нейротиповим розвитком.
«Коли я встаю і ходжу кімнатою під час наради, я не роблю нотатки. Тепер штучний інтелект може перетворити всю зустріч на стенограму та виділити ключові теми», — зазначила старший директор з маркетингу продуктів компанії Pega Тара ДеЗао.
У зрілому віці у неї діагностували комбінований тип СДВГ, що поєднує ознаки неуважності та гіперактивності
Інструменти на базі ші застосовуються в різних галузях, проте найчастіше використовуються для ведення нотаток, планування та внутрішньої комунікації.
ШІ особливо ефективний у завданнях, пов’язаних із комунікацією, управлінням часом та організацією роботи. Він допомагає працівникам з нейрорізноманіттям адаптуватися до робочого середовища. Натомість вони привносять із собою унікальні якості – гіперфокус, креативність, емпатію та нішеву експертизу.
Бойд із посиланням на аналіз SAS сказала, що фірми, які вкладають більше в управління та безпеку, в 1,6 рази частіше отримують подвійну віддачу від інвестицій.
Вона наголосила на трьох ключових ризиках, які слід враховувати при розробці технологій для людей з нейрорізноманіттям: конфліктуючі потреби, несвідома упередженість та недоречне розкриття інформації.
“Людям з дислексією можуть допомогти програми для читання документів, а співробітникам з біполярним розладом або нейрорізноманітними психічними розладами – планування за допомогою ШІ”, – зазначила вона.
Організаціям варто заздалегідь враховувати такі протиріччя та створювати багаторівневі умови чи гнучкі рамки, що ґрунтуються на виборі. Це допоможе збалансувати конкуруючі інтереси та зміцнити принципи рівності та інклюзивності, наголосила Бойд.
Дослідження Університету Дьюка показало, що алгоритми можуть ненавмисно формувати зв’язок між нейрорізноманіттям та небезпекою, хворобою чи негативом. Також співробітники схильні до ризику дискримінації на робочому місці, тому компаніям важливо надавати безпечні способи використання ІІ-інструментів без публічного розкриття діагнозів.
Бойд наголосила, що важливо враховувати різноманітні думки на всіх етапах, проводити регулярні аудити та забезпечувати безпечні канали для анонімних повідомлень про проблеми.
На початку жовтня некомерційна організація Humane Intelligence запустила програму Bias Bounty Challenge, в рамках якої учасники можуть виявляти упередженість з метою створення більш інклюзивних комунікаційних платформ, особливо для користувачів з когнітивними відмінностями, сенсорною чутливістю або альтернативними стилями комунікації.
Наприклад, для розпізнавання емоцій ШІ може допомогти людям із такими труднощами. Це дозволить їм краще розуміти співрозмовників під час відеодзвінків. Однак технологія вимагає ретельної уваги до упередженості, щоб коректно та неупереджено інтерпретувати різні моделі спілкування.
ДеЗао сказала, що діагноз СДВГ був для неї начебто «хтось увімкнув світло у дуже темній кімнаті». «Якщо я працюю над чимось, а потім надходить новий запит до Slack чи Teams, це повністю вибиває мене з колії. Можливість прийняти цей запит, швидко передати його на аутсорсинг і працювати над ним, доки я продовжую доробляти початкове завдання, стала для мене справжнім порятунком», – сказала вона.
«Однією з найскладніших рис нашого гіперпов’язаного світу, що швидко змінюється, є те, що від усіх очікують багатозадачності. З моєю формою СДВГ це практично неможливо», – зазначила вона.
За словами ДеЗао, однією з найкорисніших функцій штучного інтелекту є здатність отримувати інструкції та виконувати свою роботу. У цей час співробітник-людина може зосередитись на поставленому завданні.
